Timb.
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- よくあるお問い合わせ【随時更新】
こちらでは皆様より頂戴したご質問の中から特に多く頂戴している質問を掲載しております。
ぜひご参考までにご覧くださいませ。（※本ページは随時更新してまいります。）
Q.バケットMショートサイズはありますか？
A.申し訳ございません。Mショートサイズは全カラー廃番となり再販売はございません。
現在はSサイズ、Mサイズ、Lサイズ、Lslimサイズ、Lioの5タイプで展開しております。
なお、Sサイズ、Lioについては現在の在庫が売り切れ次第全カラー廃番となります。
Q.探している商品が検索エンジンでは見つかるが、公式オンラインショップに載っていない。
A.基本的に公式オンラインショップでは現在販売中の商品を掲載しております。
公式オンラインショップに掲載がないものは既に廃番となっており、お買い求めいただける
在庫が無いものとなります。お探しのところ誠に恐れ入りますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
※クラフトオブロングシリーズにつきましては販売中ですが公式オンラインショップでの取り扱いはございません。
Q.トランクが欲しい、購入できる店舗はありますか？
A.トランクにつきましては２段タイプ、4段タイプ、専用キャスター共に全て廃番となり再販予定もございません。
廃番となってからお時間も経過しており、現在弊社にてご用意できる在庫はありません。
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
Q.ペリカンシリーズのプチ、ミニ、ベーシック、スリム、ワイドが欲しい。
A.ペリカンシリーズのプチ、ミニ、ベーシック、スリム、ワイドサイズは全て廃番となりました。
現在販売中のサイズはガービーのみとなっております。
現在取り扱い中の商品につきましては公式オンラインショップにてご確認ください。
Q.ペリカンガービーのフタだけ購入したい
A.ペリカンシリーズにつきましては、本体とフタのセット販売のみとなっております。
誠に恐縮ではございますが、単体での販売はございません事ご理解賜りますようお願い申し上げます。
Q.ペリカンガービーを2段重ねた高さは？何段まで重ねられる？
A.ペリカンガービーを2段重ねて頂きますと約81.5cmでございます。
また重ねられる最大の段数は3段まででございます。
重ねてのご使用は1台のみのご使用と比較するとどうしても上段の安定性が
下がります為、かならず付属のコネクトパーツをご使用ください。
また、衝撃を与えたり寄りかかったりしないようご使用には十分ご注意ください。
特に小さいお子様のいらっしゃるご家庭などでは、重ねたペリカンガービーを
お子様がつかまり立ちなどに利用しないようどうぞお気をつけください。
Q.現在使用中の商品の色が知りたい。製品のどこかに書いてありますか？
A.本体にカラーの記載はございません。
公式オンラインショップでご購入された商品はほとんどが履歴からお調べできます。
いつごろ購入されたか、ご注文者様のお名前、ご購入時のお電話番号かメールアドレスを
記載の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お店で購入された場合など、弊社に履歴がない場合は公式オンラインショップに掲載の商品画像と
比較して頂き判別をお願いいたします。
もしどうしても区別が難しい場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご使用中の製品画像をお送りいただくなど、別の方法でご対応させて頂きます。
Q.届いた商品の色、柄、サイズがイメージと違った。交換または返品したい。
A.お客様のご都合による返品交換はいっさい承っておりません。
改めてご入用の商品をご購入いただけますようお願いいたします。
Q.実際に商品が見たいので取り扱い店舗を教えてほしい。
A.弊社にて直接お品物を納品しているお店からご案内することが可能です。
お問い合わせフォームからお探しの地域を記載の上ご連絡をお願いいたします。
なお、スタックストー製品はWEBショップでの取り扱いが多く地域によっては
ご案内できる店舗が無い場合がございます。
また、問屋を経由してお届けしている店舗は弊社でお調べすることができません。
そのため、弊社ではお探しできなかった地域でも取り扱い店舗がある場合もございますが
何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。